POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Bambuola nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestra tienda online.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Bambuola
Correo electrónico: bambuolashop@gmail.com

Bambuola es una tienda online especializada en ropa de mujer, accesorios y bisutería.

2. Datos personales que recopilamos

Cuando realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas nuestra tienda online, podemos recopilar los siguientes datos:

Nombre y apellidos.
Dirección de envío y facturación.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con los pedidos realizados.
Datos necesarios para gestionar los pagos.
Cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente al contactar con nosotros.

Los datos completos de las tarjetas bancarias no serán almacenados por Bambuola cuando el pago sea procesado mediante una plataforma de pago externa.

3. Para qué utilizamos tus datos

Los datos personales podrán utilizarse para:

Gestionar y tramitar los pedidos realizados en nuestra tienda.
Preparar y realizar los envíos.
Gestionar pagos y facturación.
Atender consultas, dudas, reclamaciones o solicitudes.
Gestionar cambios y devoluciones.
Cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento o exista una base legal que lo permita.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará, según corresponda, sobre las siguientes bases legales:

La ejecución del contrato de compraventa.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El consentimiento del usuario.
El interés legítimo de Bambuola, cuando resulte aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos podrán mantenerse durante el periodo establecido por la legislación aplicable.

Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Comunicación de datos a terceros

Para poder prestar correctamente nuestros servicios, determinados datos podrán ser comunicados a proveedores que intervengan en la gestión de la compra, como empresas de transporte, plataformas de pago, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda.

Estos terceros tratarán los datos únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios y de acuerdo con la normativa aplicable.

7. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos que resulten aplicables, incluyendo:

Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:

bambuolashop@gmail.com

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos han sido vulnerados.

8. Seguridad de los datos

Bambuola adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Cookies

Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la página web, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la web y, cuando corresponda, personalizar contenidos.

El usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en la propia página web.

10. Modificaciones

Bambuola podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestra tienda online.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Plazo de devolución

El comprador dispone de un plazo de 15 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política y sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

2. Condiciones de los productos devueltos

Los productos deberán devolverse, salvo que legalmente corresponda otra cosa, en condiciones adecuadas y, cuando sea posible, con su embalaje original, etiquetas y accesorios.

En el caso de prendas de vestir, accesorios y bisutería, recomendamos que el producto sea devuelto sin signos de uso, manchas, daños o modificaciones y con sus etiquetas originales.

Cualquier excepción legal aplicable a determinados productos se respetará en todo momento.

3. Gastos de envío y devolución

Los gastos de envío y los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario o cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o enviado por error por parte de Bambuola.

El comprador será responsable de los costes de envío correspondientes a la devolución cuando estos deban ser asumidos por él conforme a esta política.

4. Productos defectuosos o enviados por error

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, deberás contactar con Bambuola a través de:

bambuolashop@gmail.com

Te indicaremos cómo proceder para solucionar la incidencia de acuerdo con tus derechos legales.

5. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, debes escribir a bambuolashop@gmail.com indicando:

Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Producto que deseas devolver.
Motivo de la devolución, cuando corresponda.

Una vez recibida la solicitud, Bambuola te indicará los pasos necesarios para realizar la devolución.

6. Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, Bambuola procederá al reembolso que corresponda mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde otro método legalmente válido.

Los plazos de reembolso estarán sujetos a la recepción y comprobación del producto y a la normativa aplicable.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones, privacidad o protección de datos puedes contactar con nosotros:

Bambuola
Email: bambuolashop@gmail.com